医院患者满意度扫码评价系统是一种利用智能手机快捷方式让患者对医院各方面服务进行评价的信息化平台，旨在进一步树立“以患者为中心”的服务理念，与患者建立亲情的沟通桥梁，广泛吸纳患者的谏言献策，把患者的需求作为第一选择，把患者的满意作为第一标准，以有效提高医院的管理和服务水平，为广大人民群众的健康提供良好保障。

该系统具有以下特点：

• 覆盖全面。该系统涵盖了患者在医院就诊过程中接触到的各个环节和科室，包括接诊医护人员的医疗技术水平、服务态度、沟通能力、各收费、药房、检验、导医等相关窗口或科室、以及医院整体环境、就医流程的便捷性等多方面。
• 方便快捷。该系统采用手机扫描二维码¹²³的方式，让患者可以随时随地对自己的就医感受作出选择和回答，无需填写纸质问卷或等待人工调查⁴，节省了时间和成本。
• 数据真实。该系统通过实时采集和分析患者的评价数据，避免了人为干扰和篡改，保证了数据的真实性和客观性。
• 反馈及时。该系统通过内部互评功能⁴，让医院领导和管理者可以及时了解患者对各个环节和科室的满意度情况，发现存在的问题和不足，及时采取改进措施，提升服务质量。

该系统的价值体现在：

• 对患者而言，该系统可以让他们更方便地表达自己对医院服务的感受和建议，拉近了与医院的距离，增强了信任感和满意度。
• 对医院而言，该系统可以帮助他们更全面地了解患者的需求和期望，收集相关谏言献策，促进医院就诊条件、医德医风建设、分级诊疗制度等方面的不断完善和改进，提高核心竞争力和社会形象。