售后服务是指为购买或使用软件产品的客户提供的一系列服务，包括技术支持、软件升级、培训指导等，保证客户能够正常、高效、安全地使用软件产品，提高客户的满意度和忠诚度。
- 技术支持：为客户提供操作系统和应用软件方面的服务和帮助，包括对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除；
- 支持电话7*8小时服务，尽快判断故障并进行排除；负责所有IT基础设施的支持及维护，确保评价系统的平稳运行。
- 软件升级：根据市场变化和客户反馈，对软件产品进行功能增加或优化，提供新版本的软件产品，并为客户提供升级服务，保证软件产品能够适应客户的业务需求和使用需求，提高软件产品的竞争力和价值。
- 培训指导：为客户提供软件产品的使用培训和指导，包括在软件交付前或交付后组织专业技术人员对客户的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求；在客户使用过程中，根据客户的需求提供在线或现场的技术咨询和指导，帮助客户解决使用中遇到的问题。
